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机场宾馆顺利通过四星级评定性复核
机场宾馆顺利通过四星级评定性复核
    10月23日辽宁省旅游局对机场宾馆进行了五年一次的四星级评定性复核。机场宾馆在机场领导的支持和宾馆全体干部职工的努力下,顺利通过了复评检查。
 
    机场宾馆于2003年挂牌国家四星级酒店,今年是第二次接受星级复评。本次星级复评不同往次,它既是国家星评2010版标准出台后在大连四星级酒店中开展的首次复评,是对大连酒店业贯彻“新标准”情况的一次摸底;又是宾馆装修开业以来迎来省、市旅游局领导的首次检查,是对宾馆整体服务质量和设备设施运转情况的彻底检查。机场宾馆上下高度重视,在准备过程中多次召开工作布置和落实会议,多次对照星评标准开展自检自查,对不符合要求的95项问题尽全力实施整改,尤其针对客房设施设备的短板,地下室由于潮湿出现的墙壁及天棚长毛脱皮等问题,制定了详细措施,实施了整改落实。
 
    23日中午星评检查组抵店,经过当天下午对各区域的现场检查和夜间对各项服务质量的抽查,于24日对宾馆进行了评定性打分和意见反馈。在反馈会上,省旅游局国家级星评员和市旅游局的领导对宾馆今年一层二层改造工程所取得的巨大改观给予肯定,对宾馆上下对贯彻星评标准的重视给予赞扬。同时,也对宾馆下一步发展和建设提出了5点宝贵意见。
 
    检查只是一种形式,它让宾馆在看到成绩的同时,清醒的看到了自身的不足和差距。宾馆将以星评复核为契机,结合星评组提出的问题和集团公司领导的要求,认真实施整改和提高。以打造机场优质服务窗口为己任,不断提高管理水平,提升服务形象,在硬件水平提升的同时,强化软件质量的改观,从服务专业化水平和产品特色化程度等方面,不断改进和完善。